Tramites Presenciales
Solicitud de Reconexión (con Suspensión)
- El usuario debe estar al día con su factura (acuerdos de pago o abonos)
- Fotocopia del recibo del agua.
- Copia del comprobante de pago bancario, corresponsal o en línea PSE con soporte de pago de la factura.
- Presentar soporte de pago por medio físico o virtual (vía wasap o correo electrónico)
- En la copia de la factura al respaldo debe dejar constancia de la autorización de la reconexión con los siguientes datos:
- Nombre completo y Numero de Cedula
- Dirección
- Número Teléfono
- Autorización solicitud de la reconexión puede ser al respaldo de la factura
- La reconexión después del pago se cuenta con 24 a 48 horas para la reconexión
Nota 1: Luego de realizar el trámite de reconexión, el valor de esta se verá reflejado en su próxima factura por valor:
Suspensión $19.922
Reconexión $ 17.076
Total Servicio $ 36.998
Cambio Suscriptor
- Oficio solicitando el cambio de suscriptor.
- Copia del último recibo del agua, debe estar al día.
- Fotocopia cedula del propietario actual del predio.
- Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días, constatando el propietario actual del predio.
- Duración tramite de 15 días hábiles, se verá reflejado el cambio en la siguiente factura.
Suspensión Temporal
Requisitos solicitud suspensión temporal del servicio del agua:
- Oficio de solicitud (suspensión temporal) firmada por el propietario.
- Fotocopia cédula del propietario.
- Copia del último recibo del agua, debe estar al día
- Duración tramite de 15 días hábiles
Nota: Propietario “suscriptor” que se relaciona en el recibo del agua.
Se verá reflejado en la siguiente factura, solo el cobro básico de aseo.
Traslado de Medidor
Solicitud traslado de medidor:
- Oficio de solicitud firmada por el propietario solicitando el cambio de medidor
- Fotocopia cédula del propietario, en caso de no ser el propietario una autorización autenticada
- Copia del último recibo del agua, debe estar al día
- El traslado del medidor tiene un valor de $ 75.000
- El pago queda reflejado en la próxima factura del recibo del agua
- Duración tramite de 15 días hábiles
Nota: Propietario “suscriptor” que se relaciona en el recibo del agua.
Actualización o cambio de Estrato
- Oficio solicitando el cambio o actualización de estrato del titular de la factura
- Certificación de estratificación original, emitida por la Secretaría de Planeación de Acacias con fecha de emisión no mayor a tres (3) meses a la fecha de radicación
- Copia de la factura del servicio del agua, que se pretende modificar, debe estar al día
- Copia del impuesto predial año vigente
- Fotocopia de la cédula del propietario
- Duración tramite de 15 días hábiles, el cambio se verá reflejado en la próxima factura
Nota: Este requisito es necesario para modificar la factura de acueducto, alcantarillado y aseo cuando se ha realizado una actualización o cambio de estrato asignado por la Secretaría de Planeación.
Actualización de Nomenclatura
Requisitos actualización de nomenclatura
- Oficio solicitando el cambio o actualización de nomenclatura del titular de la factura
- Certificación de nomenclatura emitida por la secretaria de planeación de Acacias (con fecha de emisión no superior a tres (3) meses a la fecha de radicación)
- Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días, constatando el propietario actual del predio
- Copia de la factura del servicio del agua, que se pretende modificar, debe estar al día
- Copia del impuesto predial año vigente
- Fotocopia de la cédula del propietario
- Duración tramite de 15 días hábiles, el cambio se verá reflejado en la próxima factura
Nota: Este requisito es necesario para modificar la factura de acueducto, alcantarillado y aseo cuando se ha realizado una actualización o cambio de nomenclatura asignado por la Secretaría de Planeación.
Requisitos Matricula Nueva
Requisitos matricula nueva:
- Copia impuesto predial año vigente
- Copia del recibo del agua del vecino de la derecha o la izquierda / propio
- Fotocopia cedula del propietario (la persona que viene relacionada en el impuesto predial de no ser así certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días y fotocopia de la cedula del actual propietario).
- Certificación de estrato no mayor a 6 meses (alcaldía municipal – planeación).
- Duración tramite de 15 días hábiles
- El pago queda reflejado en la próxima factura del recibo del agua
Acometida Nuevo Proyecto
Requisitos acometida nueva:
- Copia impuesto predial año vigente
- Copia del recibo del agua del vecino de la derecha o la izquierda / propio
- Fotocopia cedula del propietario o cámara de comercio (la persona que viene relacionada en el impuesto predial, de no ser así certificado de libertad).
- Certificación de estrato no mayor a 6 meses (alcaldía municipal – planeación).
- Carta de aprobación diseños acueducto y alcantarillado
- Duración tramite de 15 días hábiles
Nota: por cada punto que solicite se requiere un juego de documentos
Cambio de medidor
Requisitos:
- Medidor volumétrico tipo c 1/2″ o R-160 (Preequipado)
- Fotocopia factura compra
- Fotocopia certificado calibración
- Copia del último recibo del agua, debe estar al día.
- Fotocopia de cedula del titular de la factura
- Duración tramite de 15 días hábiles
- El pago de la mano de obra, queda reflejado en la próxima factura del recibo del agua
Nota: en caso que la ESPA solicitara el cambio se debe anexar la notificación de cambio.
Concepto de servicios públicos para demarcación (Unifamiliar-Bifamiliar)
- Copia impuesto predial año vigente.
- Copia del recibo del agua del vecino de la derecha o la izquierda
- Certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días
- Fotocopia cédula del propietario
- Duración tramite de 15 días hábiles
Nota: Cuando no es el titular se debe anexar carta de autorización, poder o mandato original a través del cual se confía a gestión de realizar el trámite a un abogado, apoderado o tercero autorizado. Adjuntando fotocopia del documento de identidad del titular y el apoderado.
Viabilidad proyecto de vivienda / comercial
- Copia impuesto predial año vigente
- Copia del recibo del agua del vecino de la derecha o la izquierda
- Certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días
- Cámara de comercio (si aplica)
- Fotocopia cédula del propietario y/o representante legal (la persona que viene relacionada en la cámara de comercio).
- Croquis de ubicación del predio
- Certificación de uso de suelo (Secretaria de planeación
- Anteproyecto conexiones hidráulicas e Hidrosanitarios
- Copia del RUT
- Carta de solicitud especificando cantidad de unidades
- Duración tramite de 15 días hábiles
SERVICIOS ESPECIALES
- Copia del último recibo del agua, debe estar al día
- Diligenciamiento del formulario para pagar el servicio (presencial)
Servicio Especial de Aseo
| Elemento | Valor |
|---|---|
Armario |
$ 13.889 |
Cama |
$ 11.710 |
Colchón De Algodón |
$ 8.852 |
Colchón De Resorte |
$ 10.757 |
Comedor |
$ 11.572 |
Escritorio |
$ 11.572 |
Lona De Poda |
$ 6.262 |
Lona De Vidrio |
$ 7.248 |
Mesa De Noche |
$ 7.626 |
Poltrona |
$ 10.757 |
Silla |
$ 6.399 |
Sofá |
$ 13.889 |
Teja De Eternit |
$ 6.399 |
Teja De Plástico |
$ 2.970 |
Tocador |
$ 9.259 |
Tonelada Disposición Final |
$ 180.000 |